מדיניות החזרות של אודיופיל
באודיופיל אנחנו מחויבים לספק לכם מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות מעולה. אנא קראו את מדיניות ההחזרות שלנו, העומדת בדרישות חוק הגנת הצרכן הישראלי, להבנת התנאים והתהליכים להחזרות וזיכויים.
30 ימי ניסיון והתחייבות לשביעות רצון
מתוך אמונה מלאה באיכות מוצרינו, אנו מעניקים ללקוחותינו תקופת ניסיון מורחבת של 30 יום. אנו מבינים שבמהלך תקופת הניסיון תשתמשו במוצר כדי להתרשם ממנו באופן מלא, ולכן המוצר לא יהיה סגור באריזתו המקורית.
במידה והמוצר אינו עונה על ציפיותיכם, תוכלו להחזירו אלינו ולקבל החזר כספי מלא, בניכוי דמי המשלוח המקוריים.
באחריותכם לארוז את המוצר באופן בטוח ולשלוח אותו בחזרה אלינו על חשבונכם.
אנו מציעים את האחריות המורחבת הזו כחלק ממחויבותנו המתמשכת לשביעות רצון לקוחותינו וכביטוי לביטחוננו המלא באיכות המוצרים שאנו מספקים.
החזרות
אם אינכם שבעי רצון לחלוטין מהרכישה, תוכלו להחזיר את המוצר תוך 14 יום מתאריך המסירה לקבלת החזר כספי מלא או החלפה, כל עוד המוצר במצבו ובאריזתו המקוריים. זאת בהתאם לחוק הישראלי המאפשר לצרכנים להחזיר את מרבית המוצרים בתקופה זו.
תהליך ההחזרה
ליזום החזרה, אנא צרו קשר בכתובת info@audiofeel.pro עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. צוות שירות הלקוחות שלנו יספק לכם הנחיות להחזרת הפריט.
החזרים וזיכויים
לאחר קבלת הפריט המוחזר, נבדוק אותו ונעדכן אתכם לגבי סטטוס ההחזר הכספי. אם ההחזרה תאושר, ההחזר הכספי יעובד ויזוכה אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים. שימו לב שדמי משלוח אינם ניתנים להחזר, בהתאם לחוק הישראלי.
אם טרם קיבלתם החזר כספי, אנא:
- בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם
- צרו קשר עם חברת האשראי, שכן ייתכן שיחלוף זמן עד שההחזר יופיע רשמית
- צרו קשר עם הבנק שלכם, שכן לעיתים נדרש זמן עיבוד עד להופעת ההחזר
- אם ביצעתם את כל אלה וטרם קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@audiofeel.pro
החלפות
להחלפת פריט, אנא צרו קשר בכתובת info@audiofeel.pro עם מספר ההזמנה ופרטי המוצר שברצונכם להחליף. נלווה אתכם בתהליך ונוודא שתקבלו את הפריט הנכון.
עלויות משלוח
עלויות משלוח להחזרת פריט הן באחריות הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות מצדנו. במקרים כאלה, אנחנו נכסה את עלויות המשלוח החוזר.
פריטים שלא ניתן להחזיר
פריטים מסוימים, על פי חוק אינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי מתנה
- מוצרי תוכנה להורדה
- מוצרים מתכלים כמו מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים
- פריטי היגיינה אישית כמו אטמי אוזניים שנפתחו ונעשה בהם שימוש
צרו קשר
לכל שאלה או בירור בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא צרו קשר בכתובת info@audiofeel.pro אנחנו כאן כדי לסייע ולהבטיח את שביעות רצונכם ממוצרינו ושירותינו.
תודה שבחרתם באודיופיל. אנו מוקירים את האמון שנתתם בנו ומחויבים להעניק לכם את החוויה הטובה ביותר האפשרית.
